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網上購物小常識及網購實用技巧

2016-1-28 18:03 7755 0

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2016-1-28 18:03

網上購物小常識及網購實用技巧
不用親自逛商場,只要你輕輕點鼠標,就能買到比商場便宜的產品。幾年前還被人們擔心和懷疑的網上購物,如今已經悄然發展得像超市購物一樣方便。
一、網上購物小常識
1、十大暢銷購物網站
    淘寶網 www.Taobao.com 國內領先的個人交易網上平臺2 易趣網 www.eBay.com  全球最大的網上交易商城3 阿里巴巴http://china.alibaba.com/全球領先的網上貿易市場;4 拍拍網 www.paipai.com  騰訊旗下網站品牌,5 當當網 www.dangdang.com 中國最大的中文圖書網上商城;6 卓越網 www.joyo.com  最大的中文網上商城之一7 中關村在線 www.zol.com.cn;8 云網 www.cncard.com國內最大的數字卡電子商務平臺;9 慧聰網www.hc360.com 中國領先的B2B電子商務網站;10七彩谷 WWW.7cv.com 全球最大中文情趣用品網上商城.另外還有京東商城(電器)、我團網(不急用的小物件)、國外知名品牌的官方網站“直購”等。
1)淘寶網——八成網購首選“消保店”   
    八成在淘寶網上購物的消費者會首先選擇加入消費者保障計劃的賣家,淘寶網平均每天有45%的交易額都是基于有消保的商品交易而產生,并且已經有10萬多賣家加入了消費者保障計劃,這一數字還在以每天近千家的速度增長。   
網上買東西,首先選擇的是加入了消費者保障計劃的賣家,其次才看信用等級,因為“有保障,買著放心”。據了解,在每天1億多件在線商品中,有30%商品加入了消費者保障計劃。而就是這30%,貢獻了超過45%的交易額。其中,男裝賣家中加入消費者保障計劃的比例最高,達到總數的16%,消保賣家更是占到所有男裝交易額的70%。
2)易趣網——網購宜選擇品質賣家   
    針對市民對網絡購物心存顧慮、消費者對正確選擇網絡賣家仍缺少信心等諸多現象,易趣品質保障計劃的推出為網購者解決了后顧之憂。據了解,帶有“品質保障”標志的“品質賣家”,全都通過易趣嚴格的審核,擁有良好的交易歷史和信用記錄。購買“品質賣家”的物品,市民將得到賣家承諾和易趣保障雙重保護,真正使網購無憂。
     其中,賣家承諾為7天內包退換,15天內包換;易趣保障為賣家違約,易趣先行賠付
3)拍拍網——針對由于商品缺貨原因而導致的退款比例較大問題,特別提醒賣家,以充足的商品數量、優質的服務給買家信心,提升網店的口碑及競爭力。
     據了解,該網站還將對兩類退款問題處理賣家:若因賣家缺貨導致買家退款,拍拍將會對該缺貨商品作下架處理;如果有買家因缺貨投訴賣家,一經核實,拍拍將根據投訴次數對該缺貨賣家進行處罰。
    4)買購網——品牌選購指導“大本營”
     據了解,買購網是一家品牌選購指導網站,商品中不乏中國名牌、中華老字號產品的身影。鑒于不少市民會將該網站的數據作為選購品牌商品時的重要參考依據,該網站表示使用的數據一律來源于互聯網相關權威部門或品牌評價機構。該網站認為,能進入買購網收錄的品牌,都是品牌中的精華,是市場上較具影響力、具歷史價值的知名商品。
5)國外知名品牌的官方網站“直購”等。在這里不用擔心假貨,而且又省掉了網上代購的中間費用。例如買索尼T200相機,2009年在淘寶網上購買2700多元,但萬一網購到水貨可就損失大了。進入索尼的官方網站,找到同型號的相機,其上“訂購與注冊”一欄,才標價2500元。馬上撥打訂購電話,一周內真品索尼相機就可送到手中。又如美國化妝品Benefit,原來要通過淘寶網的賣家進行海外代購,近來Benefit美國官方網站提供了在線銷售服務,只要通過網站注冊、下訂單和付款三個環節,絕對保真的產品就直接從美國寄過來了。Benefit明星產品“豬油膏”的官網價格僅僅是28美金,折合人民幣不到200元,相較內地330元人民幣的專柜價竟然便宜了近130元。 “官網直購”還有兩大好處,那就是購滿一定金額的話就可免國際郵費,并且網站經常還會有一些限量版的贈品相送。
2、安全網購有訣竅
     由于網絡是個虛擬的世界,所有行為都可以虛擬身份進行,所以容易滋生欺詐等現象。但是近五年來全球網上支付科技迅猛發展,國內從主管部門到電子商務企業都非常重視這一問題,并陸續推出了一系列舉措。例如一些省市推出了數字證書,如有詐騙行為發生,也能找到具體的犯罪嫌疑人;電子商務公司阿里巴巴的“誠信通”、易趣的實名注冊,以及一些網站實施的先行賠償制度等,都在電子商務信用方面取得了一定成效;在銀行方面則有招行推出的“VISA驗證”服務等,都在力求加強網上交易與支付的安全性,最低限度地降低網上犯罪發生的可能性。
     從技術層面上講,電子商務企業安裝了功能強大的防火墻來確保安全性,比如NORTON,CISCO,NETSCREEN等等。
     對消費者而言,足夠的網購經驗也是必不可少的。下面以支付寶網購為例,為市民支幾條提高網購安全性的招。
     支付寶只是網購的一種方式,其他的還有款到付貨,爽快的商家更支持貨到付款。如果購物的金額較小也可以不使用支付寶,采用款到發貨的方式也行。但是你挑選的網商一定是信譽好的才行。要看商家的好評率以及信用值(就是評價次數,這個代表了交易的次數)。盡量選那些評價信用值高、好評率高的商家,而且最好看看那些好評差評怎么說,會對你購物有幫助
    3、購買金額較大的商品最好使用支付寶。支付寶和你的網上銀行要做綁定,而網上銀行必須申辦,前提是本人去銀行柜臺辦理網上銀行。
     2003年支付寶剛剛出現之時,缺乏便捷可信的支付渠道是電子商務發展面臨的主要問題。當時,萌芽中的網上購物大多依靠線下的當面支付或銀行匯款的方式完成交易。支付寶擔保交易方式的推出便捷地解決了網上支付中的信任問題,也為網購市場的安全性創造了可能。到2007年支付寶的注冊用戶就已經突破1億大關,日交易量達到4.5億人民幣,日交易筆數達到200萬筆。到2007年,國內網購市場的總量已經達到561億,2008年超過千億。目前,全球最大的電子支付公司paypal在全球擁有約1.8億用戶。未來3-5年,隨著中國網民基礎的不斷擴大,以及支付寶的信任文化被國內乃至全球更多用戶所接受,作為互聯網基礎應用的支付寶趕超paypal的步伐將越來越快。   
    使用支付寶的不足之處就是侃價不如款到發貨方便,但是較為安全,支付寶有專門的服務人員來保障交易的安全。
     使用網上銀行的時候最好XP的軟鍵盤,可以在程序的附件里找到。另外,網上銀行賬戶里不要存錢,等到購物的時候再轉入較為安全。
    4、教你拆穿網購騙局
    1)騙子手法1:用套取身份證號碼、手機號、密碼,應對方法:學會保護隱私數據。買家王先生8月下旬買了“李某”的一款相機,價格6000余元,10多天過去了沒收到貨。他想起來,聊天時曾經告訴“李某”自己的身份證號碼,用于“改保修記錄”。
     經查,王先生的網絡賬號被人盜用過還改了密碼,再追查,發現正是“李某”冒用王先生的名“確認到貨”,把貨款發給了自己。
     王先生投訴后,相關數據發到網站網絡安全部,工作人員凍結了買賣雙方的網上賬戶、資金賬戶。網管進一步發現,“李某”還騙了吳先生,賣給他一個4000余元的鏡頭。吳先生的賬戶也被保護性凍結。
     網管最后把“李某”的信息納入監控黑名單,把他的事記錄在案。從此,“李某”不管在哪里上該網站,一舉一動都會被盯著,甚至不能注冊新用戶。
     專家提醒:網購者應該學會保護隱私數據,防止上當受騙。
2)騙子手法2:假設支付頁面竊取銀行賬戶和密碼.應對方法:在安全的支付平臺內做交易。
孫小姐9月初向賣家“丁某”買了50元的移動充值卡。對方說:“我是平臺出貨,你懂嗎?”丁某表示,在平臺上先付1分錢就可以拿到卡號密碼,充值成功再付余下的錢。孫小姐以為遇到了一個誠信賣家。
     進入“丁某”發過來的網址,很像合法的支付平臺,但只是像而已。孫小姐用工行卡支付了3次、農行卡支付了2次都不成功,還報告密碼錯誤。“丁某”又不斷催孫小姐再來一次,終于引起孫小姐懷疑。經查她發現,工行卡上已經分3次被轉走了數千元錢。
     專家建議:孫小姐應該及早報案。網購需要確認支付平臺的真偽。
3)騙子手法3:手機充值卡用優惠價格釣魚,應對方法:貨沒收到一定不要確認。   
     9月底,一個叫“阿大”的賣家,網絡資料顯示,一天中其被投訴了50次。這意味著,有50人被騙了。這些人全都是中了“部分退款”的騙局。
     小張看到“阿大”賣的手機充值卡100元面額的只要85元,動心了。付款后,“阿大”又告訴他,最新優惠,選擇賣家代充值可以再便宜3元。結果,小張選擇“部分退款”后收到了3元退款,損失了82元。
     專家提醒:所謂“賣家”主導的“部分退款”其實就是讓買家沒收到貨就在網上“確認到貨”。網購一般在“確認到貨”操作之前,買家支付的錢由支付平臺代為保管,一旦確認了,錢就進了賣家的賬戶。
     專家認為,“即時到賬”、“虛假截屏”、“部分退款”等騙局,基本上都是針對不了解交易規則的消費者的,稍加小心是完全可以避免的。在上網的習慣中,應該盡量避免在公用網吧進行涉及隱私的事務,比如使用銀行軟件、查詢個人隱私信息等。如果遇到網絡騙子或者交易糾紛,應該馬上報警,避免更多市民上當。
    二、網購的具體步驟為:確定想要購買的物品、選購商品、選擇商家、貨款支付、發貨方式等。
    1、搜索比較商品價格:
1)首先要了解想買商品的行情(包括品牌、價格等)可以多花幾天時間過細地在網上瀏覽,直到找到中意商品。
網上購物竅門:網購要講個旺季淡季,時令商品相對也貴些,由于我國地大物博,南北溫差大,可充分利用自然季節更換的時差買到心儀商品
2)淘衣
網上購物不像在線下購物這樣可以試穿,所以一定要對自己(家人或朋友)衣服各部分的尺寸多比較熟悉。很多人看到網上的服裝好看但不敢買,是因為衣裳上身才看得出效果,再就是擔心買了穿著顏色、大小不合適。而一般網店衣服買到手,除了明顯質量問題,都是不給退貨的。網購前,要充分熟悉自己(家人或朋友)身體的各部分尺寸,一般在網上可以看到賣家對商品的詳細描述,比如衣服的身長、袖長、胸圍等。購買服裝鞋帽,要先到商場或專賣店、超市看好價格、款式、顏色、商標、型號(服裝要試穿),并記下來,再到網上淘
名牌特賣:那些看似品質高檔的衣服,一部分是國內加工的甩單,更多的還是仿制品。一定要看到實物圖,才能分辨出是真的甩單還是單純的仿品。
很多店主自己設計的服裝,樣子出眾,但在制作和用料上比不上店里的成衣,常有褪色縮水微殘之類的問題,沒有心理準備的買家最好停步。對這類服裝,上衣要核對肩寬、胸圍、下擺寬度這三個尺寸,基本不會有“穿不下去”之類的問題。買褲子的話,一定要注意褲腰到褲檔的長度,以及檔部到褲腳的長度。準備一根繩子,隨時在身上比劃一下就好了。
3)購買日用品、內衣,就選自己(或熟人)常用的品牌型號,對比價格(含分攤到每件的運費),一般便宜30%左右。
4)網購食物,最好買知名品牌食品,且是密封袋裝的,以保證衛生;
5)購買電子產品,最好選你的熟人已用的品牌和型號(如相機等),一定要確認品牌和型號的真實性。一般要慎買電子產品,最好別在網上買水貨,有行貨發票的那倒沒什么,但一般會在網上買也就看上個便宜,同一個城市的還好(可以找一些有實體店的去購買),但不在同一個城市就麻煩了,維修很麻煩,要選有全國保修的電子產品(個別品牌如索尼數碼相機需要憑發票+保修卡才能獲得全國聯保)。
6)買包——里外皆要看清楚:
俗話說:“買鞋看底子,買包看里子”。不管照片上看起來外表多光鮮的包包,買到手就可能發現襯里是低劣的尼龍綢,粗針大線地縫了幾下。很多小鎮都出產仿單的名品包,不是行家很難分辨出真假,而這些小鎮正是很多賣家的貨源。如果你注重質量,可以向賣家索要襯里的圖片,尤其是那些價格不菲的名牌包,細節處的做工更要看清楚。買家一定要求足金名牌的,最好找進口代購賣家,并索要進口證明。
7)購鞋——像婚姻一樣,適不適腳只有自己知道:
隔著千山萬水買回的鞋子,很有可能不合腳。不要輕信賣家一句“我們的鞋子號碼很標準”,網售的鞋子大多出自小廠家,號碼相當混亂,最好效仿“鄭人買履”——請對方量一下鞋子內部的長度和腳掌寬度。然后把自己的腳平鋪在地上,量出長寬來對照(如購買靴子:小腿粗粗的買家需要注意,靴筒的周長也很重要哦! )。
8)上網搜索產品,網上少則幾個多則數百的賣家在賣,你想買誰的?估計首先是要按價格排序吧?網購主要是想省錢,當然找價格最便宜的。以騰訊拍拍網為例,打開主頁,可看到搜索的選項。寫下需要搜索物品的關鍵詞,比如“百麗”,就會出現搜索結果的頁面;在新的搜索結果頁面上,還可以將商品的分類更加細化,比如:從整體結果到女士鞋帽,在鞋帽篩選的金額中再去選擇靴子等。熟練使用搜索功能能夠快速地在豐富的網上商品資源里找到自己想要的東西。點擊查看過的感興趣的商品之后,網站還會自動保存你曾經瀏覽過的商品,點擊“對比”選項,系統還會針對各項主要的指標進行對比,方便你最后作出選擇。貨比三家不吃虧,在網上購物,要善于使用具有詳細的商品規格數據和參數化搜索功能的比較購物搜索引擎比較商品的性能規格,然后在那些在線銷售該商品的賣家中比較他們的銷售價格。點擊查看過的感興趣的商品之后,網站還會自動保存你曾經瀏覽過的商品,點擊“對比”選項,系統還會針對各項主要的指標進行對比,方便你最后做出選擇。
用“搜索功能”在百度等搜索引擎(或直接在常用購物網站)搜索商品,并按價格從低到高排序,在那些在線銷售該商品的商家中進行比較。
二、對比郵費、地域、售后服務
1、除了比較價格外,還應當比較這些商家在服務方面所提供的承諾,比如支持的支付手段、提供的配送方式、售后的承諾(是否可退可換)等。
2、當你考慮買一件東西時,郵費也是你不得不考慮的問題,有的賣家把寶貝本身的價格訂得很低,但是郵費卻是很高的(主要是為了價格排名在前),所以要算整體費用;
3、當你選寶貝的時候,也要考慮地域條件,這涉及到運輸時間的長短。離你越近,寶貝到達你手中的時間越短!當然,如果你有固定的賣家,已經建立起了良好的合作關系,各方面都已經確定了,這一點就可忽略。
4、仔細看商品圖片,分辨是商業照片還是店主自己拍的實物,而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。
三、選擇賣家(看賣家的信譽度、評價收藏的人數):
1、進入寶貝頁面,對看中的商品,先看評價,評價的好壞決定是否繼續看產品。這是因為在網上買東西看不到實物,而已購買者的評價可以對購買此商品有一定的指導作用. 與他人分享你對商品和購物經歷的經驗,這會對其他的購物選擇有極大的幫助。
查店主的信用記錄,看其他買家對此款或相關產品的評價。如果有中差評,要仔細看店主對該評價的解釋。
2、還有收藏的人數也可以做個參考,評價也是要注意的,同樣的東西網上會有很多家都有,價格有時也不一樣,看評價的好壞,如果都說不好,有一二個上好,注意可能是托,要找大家都評價不錯的。
3、選擇信譽度比較高的網店,首先是看下是不是誠信通會員,如果不是誠信通會員,而且口口聲聲說他們業務如何多,他們做的如何大,那試問既然業務這么大,為何吝嗇那2800元做誠信通呢?
大部分買家在買完東西都是要回饋一下的。店主對于評價的解釋也是你必須要注意看的。有的買家由于各種原因給了賣家差評或中評,賣家不問情況就回一些難聽的甚至是攻擊謾罵的話,這樣的賣家不可光顧。
7、與他人分享購物經驗
一般購物網站上都有相關的論壇,論壇里面有很多實用的帖子可以作為網上購物的參考。比如:目前熱銷商品的使用情況跟蹤說明、怎么區分商品的真假等,可少走很多彎路。如果遇到疑惑,還可以在論壇及時發布出來尋求咨詢和幫助,不僅熱心的網友會提供相關解答,網站的服務人員也會及時出來相助的。
★四、與商家溝通:
購物的時候,最好和賣家多溝通一下,那樣有可能獲得更多的優惠。而即時通信工具是比較好的溝通方式,比如淘寶旺旺、QQ、MSN等即時通信工具。有疑問及時溝通。(對于購物過程中收到的各種通知郵件,最好保存起來,在追查商品運輸和要求售后服務時都用得到的)。
1、用即時通信工具(如阿里旺旺)與賣家溝通:
尋問商品的真實品牌、質量、型號、真實產地,不明白的地方都要與店主進行交流問清楚(這些在即時通信工具有記載,可作為退貨的依據);
也可以用旺旺來咨詢已買過該商品的人;
還可以要求視頻看貨,要賣家用攝像頭來給你看一下寶貝的實際情況。
如果你擔心衣服的長度不夠,一定要在即時通信工具(如阿里旺旺)中與賣方說定,如達不到長度由賣家出商品來回運費等。
2、學會壓價(省錢、講價的小技巧):
即使賣家在商品頁面說明不議價,但是精明的MM們通過在線溝通,還是有侃價的可能的。
當你在網上一個店面購物達到一定金額的時候,可以和賣家洽談減免一定的郵費(不少商家在購買二件以上免郵費);也可以在購物的時候,多約幾個朋友一起購買,增大可以侃價的籌碼;最好購物的時候,一個階段一個階段地集中采購,省去每次購物都花費郵費或者快遞費的支出。
3、在繁忙的節假日期間提前下單,盡量提前下單,這樣能保證有貨且及時送到您手里。
4、在沒有確定價格和賣家是否有你需要的商品型號、顏色之前,最好不要拍下物品,以免造成“只拍不買”的情況,增加買賣雙方的麻煩。
5、通過購物返點可以節省更多費用(2%——50%不等),在有些網站(如卓越、當當、99書城等)購物,易購會給您一定比率的返點,返點以積分(即論壇財富)形式加到會員的論壇賬戶里,累計滿5000點后(論壇財富1點=人民幣1分錢,5000點即50元),即可申請支付(把論壇財富兌換成人民幣,通過支付寶、招商銀行或者工商銀行轉賬,暫不支持其他支付方式。
6、 有些商家剛開始網上賣東西,信用值比較低,但往往他們的東西比較便宜(為了賺信譽度),即使表面價格一樣,你也可以通過聊天工具私下和他侃價不管買什么都別忘了侃價)。
五、貨款支付及收貨
1、使用支付平臺進行交易:通過第三方支付平臺付款的方式,就相當于你先把款打給的是第三方支付平臺公司,只有等你確認收到貨并且沒有疑議之后,第三方支付平臺才會把貨款打給賣家。(在淘寶購物用支付寶,拍拍使用財富通,易趣用貝寶),不滿意可退款。通過這樣的一個過程,可以最大程度的保障買家的利益,杜絕了直接打款給賣家,出現問題之后賣家甩手不管的風險。越是數額巨大,越要堅持支付寶交易!用安全支付方法為自己留后路,東西不好還可以退掉。
2、用銀行卡付款時,最好卡里不要有太多的金額,防止被不誠信的賣家撥過多的款項;
3、購買商品付款時,付款人與收款人的資料都要填寫準確,并要把特殊要求寫入(如收貨時的聯系電話,雙休日的送貨地址是否變動等);
4、遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網上找網絡警察處理;
5、不要急著確認收貨,不要急著評價,收到貨并驗收后方可在網上支付系統上確認。
6、收到商品后一旦發現問題,立刻通知商家。如果商家解決問題不夠快或者無法令你滿意,請向身邊的消費者協會尋求幫助。
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